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Facolta: Scienze PoliticheCorso: Scienze della comunicazione Anteprima dell’appunto:
Questo lavoro si pone come obiettivo quello di analizzare il Customer Relationship Management come strategia per la gestione dei rapporti con il cliente, approfondendo le sue applicazioni nel settore dell’assistenza al cliente, nella tradizionale forma del call center e in quella pi evoluta del web contact center. [...]
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