Scarica "Urp: un ponte in costruzione tra Cittadino ed Ente Pubblico. Il caso di Cento (Fe)" gratis
Facolta: Scienze Politiche
Corso: Scienze Politiche
Anteprima dell’appunto:
Il rapporto, perennemente in crisi, tra cittadino ed Ente Pubblico, trova nel corpus di leggi emanate negli ultimi dieci anni dello scorso secolo, una piena rivalutazione e definizione dei diritti soggettivi; queste leggi, infatti, hanno imposto alla burocrazia un nuovo modus operandi nel suo rapporto con il cittadino, basato non solo sulla necessit ma anche sull’obbligo, di comunicare. E rispettare quest’ obbligo significa, per la Pubblica Amministrazione, munirsi di precisi strumenti comunicativi, che realizzino il progetto di apertura, trasparenza e semplificazione, nei confronti di un cittadino che deve sentirsi sempre pi partecipe e coinvolto nella sfera pubblica.
Il pi importante e tangibile di questi mezzi l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (Urp), previsto dal decreto legislativo n°29/1993 e ridefinito in leggi e normative successive, proprio per sottolinearne l’essenzialit: ogni Ente Locale si dovuto dotare di questo strumento specificatamente relazionale, al servizio del cittadino, che si pone come snodo essenziale del confronto e del dialogo tra chi pensa, organizza e gestisce i servizi, e chi invece li utilizza.
Per verificare l’impatto che l’introduzione di tale strumento ha avuto sui cittadini, ho svolto un’indagine di customer satisfaction presso l’Urp di un Comune di 30.000 abitanti, Cento in provincia di Ferrara.
I risultati dimostrano chiaramente l’utilit e la qualit di un servizio divenuto oramai indispensabile.
Appunti, tesine e tesi simili:
- Il rapporto tra cittadino e pubblica amministrazione tra crisi e riforma. Il caso dell’U.R.P. del Co - Facolta: EconomiaCorso: Economia Aziendale Anteprima dell’appunto: La tesi spiega come sono state applicate nel Comune ...
- Il rapporto tra ente locale e societa’ partecipata nella gestione dei servizi pubblici locali - Facolta: GiurisprudenzaCorso: Scienze Giuridiche Anteprima dell’appunto: Problematiche inerenti il rapporto tra ente locale socio (controllore) ...
- Comunicazione e pubblica amministrazione: il caso del Comune di Pescara - Facolta: Scienze della ComunicazioneCorso: Marketing e Comunicazione d’Azienda Anteprima dell’appunto: “La repubblica democratica – res ...
- Comunicazione istituzionale e utenza: dall’estraneità alla familiarità dell’istituzione - Facolta: EconomiaCorso: Marketing e comunicazione d’azienda Anteprima dell’appunto: Le strategie comunicative sono in evoluzione ...
- Strategie e normative per la formazione del comunicatore pubblico - Facolta: Scienze della FormazioneCorso: Scienze della Comunicazione Anteprima dell’appunto: La pubblica amministrazione, nel corso degli ...
- Temi svolti su Urp: un ponte in costruzione tra Cittadino ed Ente Pubblico. Il caso di Cento (Fe) gratis
- Scaricare appunti e riassunti di Urp: un ponte in costruzione tra Cittadino ed Ente Pubblico. Il caso di Cento (Fe) gratuiti
- Download tesi di Urp: un ponte in costruzione tra Cittadino ed Ente Pubblico. Il caso di Cento (Fe) free
- Scarica sintesi e tesine di Urp: un ponte in costruzione tra Cittadino ed Ente Pubblico. Il caso di Cento (Fe) gratis
- Il saggio breve di Urp: un ponte in costruzione tra Cittadino ed Ente Pubblico. Il caso di Cento (Fe)
Tag: Cento, cittadino, Costruzione, ponte, pubblico
Scaricato 9 volte.

(No Ratings Yet)